规范

1. 根据设备功能和硬件能力来预测和支持用户的使用情景。iCookbook应用中，用户可以用语音来查看食谱——就再也不用担心手上糊满面糊怎么办了。

2. 根据一天不同的时段或用户使用过程，来适应情景的变化。Navfree GPS应用能在白天、夜间模式下自动切换，夜间采用低眩光的地图，开车会更安全。

3. 判断用户当前位置并展示附近相关的内容和帮助。用户在移动设备上用Google搜索电影，可以搜到附近正在热映的电影以及当天的电影场次，如果有票的话，还能看到买票的链接。

4. 权衡用户提供的信息，并且尊重用户的喜好和设置。在完成多线航班的第一站后，TripIt应用向我展示了下一个航班、登机信息以及必须要花费的时间。而United应用并没有做这样的事情，尽管它知道得更多。我就纳闷了，既然知道我是会员，它为什么不向我展示如何从当前飞机前往下一班飞机，另外明确标明途中United的贵宾休息区，好让我舒适地度过这等待的两小时呢？

5. 默认为用户提供最合适的体验（例如：一种适合小屏幕的移动体验，也可能是适合平板电脑的桌面产品体验），但还要提供高级选项。最近一次关于如何向用户展示这些信息的大型的讨论会上，Jakob Nielsen建议将移动网页与Web网页分开（参见），Josh Clark则觉得自适应的移动网页设计更好（链接：），而其他人认为Nielsen和Clark都错了（参见）。

拓展阅读

1. “” （0.2 MB， PDF）， Nadav Savio， Jared Braiterman

2. “，” Jason Grigsby

3. “，” Luke Wroblewski

｛可用性｝

可用性指的是全面衡量信息架构、设计、内容和其他元素是否让用户很好地完成任务的标准。

规范

1. 让用户清晰地知道什么是可选的、什么是可点击的或可滑动的，尤其是在触摸屏设备上。尼尔森诺曼团队在iPad的可用性调研（参见） 中发现，用户通常不知道什么是可点击的，有时也被滑动这个手势搞得迷糊，尤其同一个滑动手势在同一界面的不同区域滑动却有不同的功能。所以，请确保可点击的内容是清晰的，比如链接、icon和按钮，要一看上去就是可点的。

2. 在触摸屏上，确保点击对象的尺寸和位置以避免误操作。另外，将点击对象放在合适的区域，比如：把“删除”等具有破坏性的功能对象放在下图所示的“Reach”区域，Luke Wroblewski在《移动为先》（Mobile First）中提及。

Luke Wroblewski ， 《移动为先》

3. 遵守规范和模式来减少用户的学习成本，也能让移动体验更加自然。App的设计应该遵守特定平台规范标准和指南。在Breaking the Mobile Web网站中，《移动设备和平板电脑的网页应用设计指南》一文的作者综合收集了很多来自官方的UI和UX指南链接（参见）。

4. 通过设计元素比如对比度、颜色、排版和字体大小，确保产品在情景变化下的可用性，变化的情景包括白天刺眼的阳光下，以及改变设备的物理角度和朝向时。

5. 不要依赖那些不被移动设备广泛支持的的技术，比如Java、JavaScript， cookies， Flash， frames， 弹出框和自动刷新。当需要打开一个新窗口，或者从应用跳转到网页上时，要提醒用户避免重新加载已打开的页面。

拓展阅读

1. “，” Nielsen Norman Group

2. “，” Max Firtman

3. “” Jakob Nielsen， Alertbox

｛信任感｝

这里讨论的是当用户使用移动网站或App的自信心、信任感以及舒适度的问题。根据Truste和Harris Interactive两家公司在2011年的研究，隐私和安全是智能手机用户最关心的两个问题。